Log In bij Rolambia

Dit betekent dat je e-mailadres/gebruikersnaam of wachtwoord niet overeenkomen met onze gegevens. Veelvoorkomende oorzaken:

• Caps Lock staat aan – wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig
• Verkeerd e-mailadres – controleer of je het juiste adres gebruikt
• Wachtwoord vergeten – gebruik de wachtwoord reset functie
• Account nog niet geverifieerd – controleer je e-mail voor de verificatielink

Probeer je wachtwoord te resetten via de "Wachtwoord vergeten?" link. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met support.

Accounts kunnen om verschillende redenen tijdelijk geblokkeerd worden:

• Te veel mislukte inlogpogingen – wacht 30 minuten en probeer opnieuw
• Verificatie vereist – upload je ID-documenten in je accountinstellingen
• Zelfuitsluiting actief – deze kun je niet zelf opheffen, neem contact op met support
• Veiligheidsredenen – onze systemen detecteerden ongebruikelijke activiteit

Neem voor een geblokkeerd account altijd contact op met onze klantenservice via [email protected] of live chat. Zij kunnen je account status controleren en je verder helpen.

Technische problemen kunnen verschillende oorzaken hebben. Probeer het volgende:

• Ververs de pagina – druk op F5 of Ctrl+R (Cmd+R op Mac)
• Wis je browsercache – verouderde bestanden kunnen problemen veroorzaken
• Probeer een andere browser – gebruik Chrome, Firefox, Safari of Edge
• Schakel VPN uit – sommige VPN-diensten kunnen toegang blokkeren
• Controleer je internetverbinding – zorg voor een stabiele verbinding

Als deze stappen niet helpen, kan er een storing zijn. Controleer onze status op social media of neem contact op met support.

Rolambia is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Als je problemen ondervindt:

• Update je browser – gebruik de nieuwste versie van Chrome, Safari of Firefox
• Controleer je mobiele data/wifi – zorg voor een stabiele verbinding
• Schakel "Desktop site" uit – gebruik de mobiele versie
• Wis app-gegevens – als je een browser-app gebruikt

Je hebt geen aparte app nodig – open gewoon rolambia.nl in je mobiele browser en log in zoals normaal.

Als je geen verificatie- of wachtwoord reset e-mail ontvangt:

• Controleer je spam/junk folder – e-mails kunnen daar terechtkomen
• Wacht 10 minuten – soms vertraagd de bezorging
• Controleer het juiste e-mailadres – zorg dat je het adres correct hebt ingevuld
• Voeg [email protected] toe aan contacten – voorkom dat e-mails worden geblokkeerd
• Vraag opnieuw een e-mail aan – soms helpt het om het proces te herhalen

Als je na deze stappen nog steeds geen e-mail ontvangt, neem dan contact op met [email protected] met je accountgegevens.

Automatisch uitloggen kan verschillende redenen hebben:

• Sessie verlopen – na 24 uur inactiviteit word je automatisch uitgelogd
• Cookies geblokkeerd – zorg dat je browser cookies accepteert van rolambia.nl
• Meerdere apparaten – inloggen op een ander apparaat logt je uit op het eerste
• Browser privacy-modus – incognito/privé vensters bewaren geen sessies

Voor de beste ervaring: vink "Onthoud mij" aan bij het inloggen en zorg dat cookies zijn ingeschakeld in je browserinstellingen.

Als je saldo niet correct wordt weergegeven:

• Ververs de pagina – soms laadt het saldo vertraagd
• Controleer je valuta – zorg dat je de juiste valuta hebt geselecteerd
• Wacht op stortingsbevestiging – stortingen kunnen enkele minuten duren
• Bekijk je transactiegeschiedenis – controleer of er onverwachte transacties zijn

Als je saldo significant afwijkt van wat je verwacht, neem dan onmiddellijk contact op met support met screenshots van je laatste transacties.